Veelgestelde vragen
Hieronder staan de meest gestelde vragen. Kom je er niet uit of heb je een andere vraag, neem dan contact met ons op!
Alle prijzen op de website staan exclusief BTW vermeld. Met behulp van een knop op de winkel- en product pagina kunnen de prijzen ook inclusief BTW worden weergegeven. Let echter op dat dit indicaties zijn. Op de afrekenpagina (checkout) worden na het invoeren van het verzendadres de correcte BTW bedragen weergegeven. Aan foutieve weergaven van prijzen inclusief BTW kunnen geen rechten worden ontleend.
De maximum bestelgrootte is € 1400 exclusief BTW indien er geen chassis in de bestelling is opgenomen. De maximum bestelgrootte is € 2850 exclusief BTW indien er wel een chassis in de order is opgenomen.
We accepteren voor online betalingen de volgende betaalmethoden: Ideal / Wero (Nederland, Belgié, Duitsland), Creditcard, Bankoverschrijving (SEPA) en Bancontact (België).
Wij versturen op dit ogenblik binnen Nederland en naar Duitsland, België en Luxemburg. Meer landen volgen in de loop van 2026.
We gebruiken PostNL, DHL en DPD voor verzenden. Welke beschikbaar zijn tijdens het bestellen, is afhankelijk van de bestelde producten, de orderomvang en het land van bestemming.
Voor orders die verzonden worden met PostNL met een ontvangstcode kan de bestelling alleen door PostNL worden afgegeven bij het tonen van de ontvangstcode. Op deze manier worden risico’s bij de aflevering geminimaliseerd.
Orders vanaf € 900 BTW worden gratis verzonden binnen Nederland en naar Duitsland, België en Luxemburg.
Onze zendingen worden altijd verstuurd met een track & trace. De track en trace wordt via de email beschikbaar gesteld nadat we de order hebben overgedragen aan de verzendpartij.
In geval van dat een zending ernstig vertraagd of vermist is, nemen wij contact op met de verzender. Afhankelijk van het type verzending kan er door de verzender een onderzoek worden gestart. Dit onderzoek wachten wij altijd af voordat wij zelf actie ondernemen.
Voor het retourneren van online aangeschafte producten gelden wettelijke Europese regels. Hier conformeren wij ons aan. Indien u een product wilt retourneren, stuur dan via het contactformulier hiervoor een verzoek in. U krijgt dan van ons de informatie over hoe het product geretourneerd moet worden. Let wel: de retour verzendkosten zijn voor eigen rekening.
Heb je een order geannuleerd (kan alleen bij nog niet verzonden orders), dan betalen we het orderbedrag binnen 24 uur terug op je rekening. Voor retourzendingen wachten we altijd eerst de onvangst hiervan af. We proberen de afhandeling van binnen 5 werkdagen af te ronden.
Let wel: indien het product onvolledig en/of beschadigd retour is gekomen wordt gekeken of en welk deel wordt retourbetaald.
Via de website bestelde producten waarvoor is gekozen deze op te halen in de winkel, kunnen op de openingstijden van T.I.D.E. Europe worden opgehaald. Kijk voor actuele openingstijden op T.I.D.E. Europe
We werken altijd op afspraak. Daarbij nemen we tijd om de producten persoonlijk toe te lichten. Neem contact op voor het maken van een afspraak.
Voor alle artikelen die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie, hierin houden wij de Europese wetgeving aan. Dit betekent dat een artikel in goede staat moet verkeren en bij normaal gebruik naar behoren dient te functioneren.
Garantie betreft materiaal- en/of productiefouten bij normaal gebruik van het product. Beschadigingen of defecten door externe factoren vallen onder gebruikerssporen en derhalve niet onder garantie.